Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng once88

1Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa once88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại website once88.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng với nghĩa cụ thể như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website once88.app, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ kỹ thuật số do once88 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành viên once88.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưở ng trên nền tảng once88.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu do once88 hoặc người dùng tạo ra trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt được once88 công bố theo từng thời kỳ.

once88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

2Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của once88, Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản thành viên. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Khi đăng ký tài khoản once88, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng danh tính của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin thuộc về tổ chức pháp nhân.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho once88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

once88 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản hoặc có hành vi gian lận, giả mạo thông tin. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ của once88.

3Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

once88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng nền tảng once88 dưới mọi hình thức.

Để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi, once88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản thành viên. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam hoặc quốc tế còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

once88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

4Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

once88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thẻ/tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi xác minh.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã được xác minh thuộc sở hữu của Người dùng.
• once88 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các lệnh rút tiền vượt 10.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

5Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

once88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và Người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi once88:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Quyền từ chối: once88 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

once88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của once88 trong việc giải thích và áp dụng các điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng once88, Người dùng có trách nhiệm tuân thủ tất cả quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam cũng như các Điều Khoản này. Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, làm sai lệch kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác hoặc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của once88.
• Cản trở hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống once88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ once88 là hợp pháp theo pháp luật của địa phương nơi Người dùng cư trú. once88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc Người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng nền tảng.

7Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

once88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác định qua hệ thống giám sát của once88.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) thông qua công cụ hỗ trợ của once88.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, số dư tiền thưởng có thể bị tịch thu. Số dư tiền thật (tiền nạp chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp số dư đó có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ once88 qua Zalo (once88.app) hoặc Telegram (@once88official). Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

8Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

once88 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp của once88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat, Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của once88 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 phút.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ngay, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý chuyên sâu. Thời gian xử lý tối đa là 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: once88 sẽ thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn) cho Người dùng. Quyết định này có tính ràng buộc trừ khi Người dùng có bằng chứng mới.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, once88 sẽ sử dụng nhật ký hệ thống (system log) làm căn cứ xác nhận cuối cùng. Dữ liệu nhật ký được lưu trữ an toàn và không thể bị chỉnh sửa bởi bất kỳ bên nào.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra phân xử theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.