Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân của Bạn

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi once88 — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ once88.app. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của bạn, và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân với sự minh bạch, trung thực và trách nhiệm cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà once88 thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua nền tảng website once88.app, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống hỗ trợ khách hàng, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do once88 cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ once88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

once88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao.

Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, tài liệu xác minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua live chat, Zalo, Telegram hoặc email khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ once88.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, tần suất hoạt động.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phục vụ phân tích bảo mật.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu từ cookie, local storage và pixel theo dõi (xem thêm mục 5 về Chính sách Cookie).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

once88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được bạn đồng ý. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại với bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng của bạn.

Các mục đích cụ thể bao gồm:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà và Nổ Hũ.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo quy định pháp luật, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi từ người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, giao diện ngôn ngữ tiếng Việt tối ưu và thông báo liên quan đến tài khoản của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Giám sát, phát hiện và xử lý các mối đe dọa bảo mật, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu ẩn danh về hành vi người dùng để cải thiện chức năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng once88.

4Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

once88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các tổ chức tài chính và cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng Casino, Đá Gà, Nổ Hũ cho once88 chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Trong trường hợp sử dụng dịch vụ KYC của bên thứ ba, dữ liệu tài liệu xác minh được chuyển giao trong môi trường mã hóa hoàn toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: once88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, once88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc mạng lưới phòng chống tội phạm tài chính.

5Chính Sách Cookie

once88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập một cách ẩn danh. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập once88.app.

Các loại cookie once88 sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Không thể vô hiệu hóa. Đây là các cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Ví dụ: cookie phiên xác thực, cookie bảo mật CSRF.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, và các cài đặt giao diện cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với once88.app (trang xem nhiều nhất, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát) để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện đăng nhập bất thường, theo dõi địa chỉ IP và nhận dạng hành vi đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị xâm phạm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của once88. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích tối đa là 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

once88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo mô hình phòng thủ nhiều lớp.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật once88 áp dụng:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ once88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): once88 hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: once88 tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (need-to-know).

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống: lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

7Quyền của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà once88 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của once88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo once88.app. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

once88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu tăng cường bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, không phải giảm bớt.

Khi có thay đổi quan trọng, once88 sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ once88.app và trang đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu bạn đã kích hoạt thông báo).
• Tin nhắn Zalo/Telegram từ kênh chính thức once88.app / @once88official.

Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ once88 sau ngày hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.